Personvernerklæring

FosenKraft Elektro tar ditt personvern på alvor

Innledning
FosenKraft Elektro AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi behandler om deg når du er kunde, potensiell kunde eller på annen måte er i kontakt med oss.
Vi er opptatt av å behandle personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte, og i samsvar med gjeldende regelverk. Dette gjelder både privatkunder, bedriftskunder og kontaktpersoner hos samarbeidspartnere og leverandører.

Hvilke opplysninger vi behandler
For å kunne levere våre tjenester, behandler vi ulike typer personopplysninger. Dette inkluderer blant annet kontaktinformasjon som navn, adresse, telefonnummer og e-post, samt opplysninger knyttet til kundeforhold, tilbud, avtaler og betalinger.
Vi behandler også opplysninger knyttet til installasjoner, leveranser og teknisk dokumentasjon, som for eksempel samsvarserklæringer, FDV-dokumentasjon og tegninger.
Når du bruker våre nettsider, kan vi samle inn informasjon om hvordan tjenestene brukes. Dette inkluderer tekniske opplysninger som IP-adresse, enhetstype og bruksmønster. Slik informasjon brukes for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse. I noen tilfeller mottar vi også opplysninger fra samarbeidspartnere eller leverandører der dette er nødvendig for gjennomføring av oppdrag.

Hvordan vi får opplysningene
Vi samler i hovedsak inn opplysninger direkte fra deg, for eksempel når du ber om tilbud, inngår avtale med oss eller er i kontakt med oss i forbindelse med oppdrag.
Vi kan også motta opplysninger fra samarbeidspartnere, leverandører eller andre aktører der dette er nødvendig for å levere våre tjenester.

Hva vi bruker opplysningene til
Vi bruker personopplysninger for å levere og administrere våre tjenester, inkludert planlegging og gjennomføring av elektroinstallasjoner, kundeservice og oppfølging.
Opplysningene brukes også til fakturering, økonomioppfølging og for å oppfylle rettslige forpliktelser. Vi kan benytte opplysninger til å forbedre våre tjenester, analysere bruk og forstå kundebehov. Dette gjør oss i stand til å tilpasse kommunikasjon og tilbud.
Vi kan også bruke opplysninger til kundeoppfølging og markedsføring i tråd med gjeldende regelverk. Markedsføring via elektroniske kanaler skjer i henhold til krav om samtykke der dette er påkrevd. Opplysninger kan også brukes i forbindelse med tilbudsprosesser, prosjektgjennomføring, dokumentasjon, HMS, kvalitetssikring og oppfølging av kontraktsforhold.

Grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for eksempel ved levering av tjenester. Noe behandling er også nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser, som krav til regnskap og bokføring. Der det er påkrevd, for eksempel ved bruk av cookies eller elektronisk markedsføring, innhenter vi ditt samtykke.
Vi kan også behandle opplysninger basert på våre berettigede interesser, som å forbedre tjenester, følge opp kunder og sikre effektiv drift. I slike tilfeller vurderer vi alltid dette opp mot hensynet til ditt personvern.

Deling av opplysninger
For å kunne levere våre tjenester, kan vi dele personopplysninger med samarbeidspartnere og leverandører, for eksempel installatører, entreprenører, IT-leverandører og andre samarbeidende fag, underleverandører og prosjektpartnere.
Vi kan også dele opplysninger med offentlige myndigheter når vi er pålagt det.
All deling skjer i henhold til nødvendige avtaler og gjeldende regelverk.

Overføring til utlandet
Vi overfører som hovedregel ikke personopplysninger utenfor EU/EØS. Dersom dette skulle bli aktuelt, vil vi sikre at nødvendige garantier er på plass.

Lagring og sletting
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.
Opplysninger lagres som hovedregel så lenge du er kunde hos oss. Etter at kundeforholdet er avsluttet, kan opplysninger lagres i en begrenset periode for å oppfylle lovpålagte krav, ivareta dokumentasjon og håndtere eventuelle krav.
For eksempel lagres regnskapsrelaterte opplysninger i henhold til bokføringsregelverket (normalt 5 år).
Prosjektdokumentasjon kan lagres lengre der dette er nødvendig for garanti-, reklamasjons- og dokumentasjonsforhold. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet, anonymisert eller lagret videre der dette er nødvendig eller hensiktsmessig i henhold til gjeldende regelverk.

Cookies og analyse
Vi bruker cookies og lignende teknologier for å få nettsidene til å fungere, analysere bruk og forbedre tjenester.
Der det er nødvendig, innhenter vi samtykke før slike teknologier tas i bruk. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via våre nettsider.

Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og kan be om retting eller sletting av opplysninger.
Du kan også be om begrensning av behandlingen, protestere mot behandling eller be om å få utlevert opplysningene dine.
Der behandlingen er basert på samtykke, kan dette når som helst trekkes tilbake. Du kan også når som helst reservere deg mot direkte markedsføring.
Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.